Todos os modelosLayout de tabela: Ações, Pensamentos, Emoções, Pontos de contato, Oportunidades
Gestão e negócios · Empreendedorismo e inovação
Jornada do usuário
Mapear a experiência do cliente etapa por etapa. Preencha para cada item: Descoberta, Consideração, Compra, Uso, Pós-venda.
Cerca de 40 min5 blocos
Teste grátis por 7 dias, sem cartão de crédito. Você recebe uma cópia; o modelo original não muda.
Ações
Pensamentos
Emoções
Pontos de contato
Oportunidades
Como usar em aula
- 1Use este modelo e ajuste o enunciado e os títulos dos 5 blocos.
- 2Projete o QR Code. A turma entra pelo celular, sem instalar nada, e responde em cada bloco. Reserve cerca de 40 minutos.
- 3Acompanhe as respostas chegando no mural e organize as ideias com a turma.
Blocos do modelo
- Ações
- Pensamentos
- Emoções
- Pontos de contato
- Oportunidades
Para cada item, a turma preenche
Descoberta, Consideração, Compra, Uso, Pós-venda
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